Términos y
Condiciones

🐾 1. ¿Qué es Cachetas?

Cachetas (cachetas.com) es una plataforma digital de información, comparación y orientación sobre seguros para mascotas —perros y gatos— en España, Colombia, México, Argentina y toda América Latina. El sitio está operado por Wirchilive Internacional, empresa titular de la marca Cachetas.

Nuestra misión es educar e informar al propietario de mascotas para que pueda tomar decisiones fundamentadas antes de contratar un seguro con una aseguradora de su confianza. El vínculo contractual se establece siempre entre el usuario y la aseguradora, nunca con Cachetas.

• Marca: Cachetas — Wirchilive Internacional
• Web corporativa: wirchilive.com
• Correo: soporte@cachetas.com

✅ 2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de cachetas.com, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio web. El uso continuado del sitio tras cualquier actualización implica su aceptación.

ℹ️ 3. Naturaleza del servicio Solo informativo

Cachetas ofrece exclusivamente:

• Información y comparativa: artículos, guías y contenido educativo sobre seguros de mascotas por país, raza, ciudad y enfermedad.
• Orientación precontractual: ayudamos al usuario a entender qué coberturas necesita y qué preguntas hacerle a su aseguradora antes de comprar.
• Enlace a aseguradoras: redirigimos al usuario al sitio oficial de la aseguradora asociada para que pueda cotizar y contratar directamente.

Cachetas NO:

• ❌ Vende ni comercializa pólizas de seguro directamente.
• ❌ Actúa como intermediario en la contratación del seguro.
• ❌ Gestiona siniestros, reembolsos ni reclamaciones.
• ❌ Presta asesoramiento financiero, jurídico o veterinario.
• ❌ Garantiza disponibilidad, precios o coberturas de ninguna aseguradora.

⚖️ 4. Limitación de responsabilidad Importante

Cachetas actúa como medio de información y no asume responsabilidad alguna por:

• Las decisiones que el usuario tome basándose en el contenido informativo del sitio.
• La exactitud, vigencia o completitud de los precios, coberturas y condiciones publicados.
• Problemas, conflictos, siniestros no resueltos ni disputas surgidas con cualquier aseguradora.
• La calidad del servicio prestado por las aseguradoras a las que enlazamos.
• Interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad temporal del sitio.
• Daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.
• Cambios en las condiciones de los productos de seguros de terceros sin previo aviso.

La responsabilidad máxima de Cachetas / Wirchilive Internacional frente al usuario queda limitada a cero euros (0 €), dado que todos los servicios informativos se ofrecen de forma gratuita.

🏢 5. Relación con las aseguradoras

Las aseguradoras cuyos productos aparecen en Cachetas son empresas independientes con las que el usuario establece una relación contractual directa al contratar cualquier póliza.

Cachetas no es parte de ningún contrato de seguro. Por tanto:

• Las reclamaciones, quejas y siniestros deben tramitarse directamente con la aseguradora contratada.
• Cachetas no tiene acceso a los datos de las pólizas contratadas a través de los enlaces del sitio.
• Cachetas no puede intervenir ni mediar en disputas entre el usuario y la aseguradora.
• Las condiciones definitivas del seguro son las que establece la aseguradora en su póliza, no las orientaciones publicadas en este sitio.

Si tienes una queja o reclamación sobre un seguro contratado, dirígete al servicio de atención al cliente o defensor del asegurado de la entidad aseguradora correspondiente.

📰 6. Contenido del sitio

Todo el contenido de cachetas.com tiene únicamente fines informativos y educativos.

• Los precios y costos veterinarios son estimaciones orientativas que varían según país, ciudad y fecha.
• La información sobre coberturas es general y puede diferir de las condiciones exactas de cada póliza.
• Los testimonios y casos de usuarios son representativos y no garantizan resultados idénticos.
• Las imágenes pueden proceder de bancos de imágenes con las licencias correspondientes.

©️ 7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos, textos, imágenes y código fuente de cachetas.com son propiedad de Wirchilive Internacional o de sus licenciantes, protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita previa, así como usar la marca Cachetas o realizar scraping automatizado del sitio.

Para solicitudes de uso o colaboraciones: soporte@cachetas.com.

👤 8. Conducta del usuario

Al utilizar cachetas.com, el usuario se compromete a:

• Usar el sitio únicamente para fines lícitos y legítimos.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a áreas no autorizadas.
• No difundir información falsa sobre Cachetas, sus servicios o las aseguradoras.
• Proporcionar información veraz en los formularios de cotización.

🔗 9. Links y sitios externos

Cachetas contiene enlaces a sitios web de terceros proporcionados como recurso informativo. Cachetas no controla ni es responsable del contenido ni las políticas de privacidad de ningún sitio externo. La presencia de un enlace no implica respaldo oficial de dicho sitio o entidad.

🔄 10. Modificaciones de los términos

Wirchilive Internacional puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre en cachetas.com/terminos con la fecha de última actualización indicada. El uso del sitio tras cualquier modificación implica su aceptación.

🌍 11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española vigente, sin perjuicio de la normativa de protección al consumidor aplicable en cada país donde Cachetas presta su servicio informativo.

Para usuarios en la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

📬 12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones (no para reclamaciones de pólizas, que deben gestionarse con la aseguradora):

• Email: soporte@cachetas.com
• Web corporativa: wirchilive.com